Pada artikel kali ini, saya akan membahas tentang troubleshooting dan problem solving pada komputer.
Apakah kalian sudah tahu apa itu troubleshooting dan problem solving pada komputer?
Jika belum tahu, mari kita simak pembahasan berikut ini!
Pengertian
- Troubleshooting adalah sebuah istilah dalam bahasa inggris, yang merujuk kepada sebuah masalah. Troubleshooting merupakan pencarian sumber masalah secara sistematis sehingga masalah tersebut dapat diselesaikan. Troubleshooting, kadang-kadang merupakan proses penghilangan masalah, dan juga proses penghilangan penyebab potensial dari sebuah masalah. Troubleshooting, pada umumnya digunakan dalam berbagai bidang, seperti halnya dalam bidang komputer, administrasi sistem, dan juga bidang elektronika dan kelistrikan.
- Sedangkan, problem solving adalah sebuah tindakan untuk mendefinisikan suatu masalah, menentukan penyebab masalah, mengidentifikasikan dan memilih berbagai alternatif untuk solusi serta mengimplementasikan solusi tersebut.
Kenapa Harus Melakukan Troubleshooting?
Troubleshooting dilakukan jika terdapat gangguan gangguan sebagai berikut :
- Masalah virus
- Komponennya rusak file sistem operasi ke hapus
- Kesalahan dalam register ketika ngedit (Regedit)
- Tidak terkoneksinya harddisk ke sistem
- Sistem operasi errror
- Kapasitas file melebihi, sehingga memori melemah
- Tidak terkoneksi kabel data harddisk dengan mainboard
- Konektor power tidak terhubung ke komponen
- Power Supply bermasalah atau rusak
- Slot pada mainboard kotor
Teknik Troubleshooting
Teknik troubleshooting merupakan suatu tindakan prosedural yang dapat dipilih sebagai acuan dalam proses pelaksanaan troubleshooting.
Ada dua teknik troubleshooting, antara lain :
- Teknik Forward
- Teknik Backward
Teknik Forward
Teknik Forward adalah suatu tindakan pengecekan permasalahan dimulai dari awal. Contoh : pada saat perakitan komputer, dilakukan secara sederhana, dan dilakukan sebelum komputer dinyalakan (dialiri listrik).
Berikut merupakan contoh dari teknik forward :
- Melakukan cek kondisi kabel power ke perangkat keras
- Melakukan cek pemasangan hardware ke soket Motherboard
- Melakukan cek pemasangan kabel input dan output.
Teknik Backward
Teknik Backward merupakan suatu tindakan pengecekan permasalahan komputer, teknik ini seringkali digunakan, karena pada umumnya masalah muncul pada komputer yang aktivitas pemakainya tinggi.
Contoh :
- Komputer tidak bisa masuk Sistem Operasi atau Booting
- Hard Disk tidak terdeteksi
- VGA tidak mau beroperasi / tidak menyala
- Gangguan virus dan lainnya
Metode Pendekatan
Metode Pendekatan merupakan suatu tindakan yang digunakan dalam proses pencarian masalah melalui pendekatan-pendekatan terhadap fungsi kerja (work layer), ditujukan agar menghasilkan analisa yang tepat.
Berikut metode pendekatan, sebagai berikut :
- Pendekatan TOP-DOWN
- Pendekatan DEVIDE and CONQUER
- Pendekatan BOTTOM-UP
Pendekatan TOP-DOWN
Pendekatan TOP-DOWN merupakan metode pendekatan dalam indentifikasi masalah, dimana dilakukan dengan mencari permasalahan dari Layer Aplikasi hingga Layer Fisik, metode ini tidak cocok untuk permasalahan komputer yang berkaitan dengan hardware.
Contoh :
- Program aplikasi error karena harus update
- Program aplikasi error karena, kehilnagan runtime-program
- Sistem operasi tidak berjalan normal, karena kehilangan file registri
Pendekatan DIVIDE and CONQUER
Pendekatan DEVIDE and CONQUER merupakan metode pendekatan dalam identifikasi masalah, dimana identifikasi masalah langsung pada layer yang bermasalah, seringkali metode ini digunakan oleh mereka yang telah ahli, berdasarkan pengalaman dalam penanganan sebelumnya.
Contoh :
- Sistem operasi berjalan lambat, solusi dengan menambah memori
- Aplikasi berjalan lambat, solusi dengan mengurangi StartUp aplikasi yang tidak digunakan dan penambahan memori
Pendekatan BOTTOM-UP
Pendekatan BOTTOM-UP merupakan metode pendekatan dalam identifikasi masalah, dimana dilakukan dengan mencari permasalahan dari layer fisik hingga layer aplikasi, metode ini cocok untuk permasalahan komputer yang berkaitan dengan hardware.
Contoh :
- Komputer tidak menyala saat tombol power ditekan
- Printer tidak menyala saat tombol power ditekan
- Harddisk tidak menampilkan booting saat komputer dinyalakan
PROBLEM SOLVING (PEMECAHAN MASALAH)
Pemecahan Masalah (Problem Solving) merupakan langkah dalam menangani masalah yang telah ditemukan.
Berikut langkah yang ditempuh antara lain :
- Langkah TRIAL and ERROR
- Langkah SUBSTITUSI
Trial and Error
Trial and Error merupakan metode penyelesaian masalah setelah ditemukan, dengan mencoba-coba dengan berdasarkan pengalaman, sangat bergantung pada pengalaman. Langkah ini kurang cocok untuk perangkat-perangkat vital yang belum dikuasai betul penyelesaiannya.
Contoh :
- VGA onboard tidak berfungsi, solusinya dengan mencoba mengganti power supply
- Kabel power ke hard disk tidak berfungsi, solusi dengan mencoba dengan memasang kabel power lainnya.
Substitusi merupakan metode penyelesaian masalah setelah masalah ditemukan, dengan mengganti perangkat baru, atau mengambil dari komponen perangkat yang sama untuk digunakan pada perangkat yang rusak.
Contoh :
- Baterai CMOS pada motherboard tipe A rusak, maka dapat diambil dari motherboard tipe A lain yang rusak namun bukan pada baterai CMOS.
- Pada perusahaan besar selalu menyediakan server pengganti / back-up saat server utama terjadi downtime / trouble maka server pengganti akan mengambil alih.
KASUS TROUBLESHOOTING & PENYELESAIANNYA
Cara mengatasi troubleshooting standard pada komputer bisa dikatakan pertolongan pertama pada komputer yang terjadi masalah analisa troubleshooting tersebut dan bagaimana cara mengatasinya. Bisa kita simak, berikut solusi troubleshooting hardware pada pc komputer :
- Komputer menyala tetapi tidak muncul tampilan di layar
Cara mengatasinya :
~ Lepas lalu pasang kembali
~ Bersihkan kaki-kakinya dengan penghapus pensil hingga bersih
~ Coba ganti dengan yang baru
2. Komputer berbunyi Beep 3x pendek / cepat :
Namun power hidup tapi tidak ada tampilan itu kerusakan pada VGA cardnya, bisa jadi
kendor atau kotor kaki-kakinya atau mati.
Cara mengatasinya :
- Lepas dan tancapkan kembali
- Bersihkan kaki-kakinya yang berwarna kekuningan dengan penghapus pensil
- Ganti dengan yang baru
3. Komputer berbunyi Beep...Beep...Beep...Beep terus dan teratur tidak berhenti sebelum kita
matikan
Kerusakan pada memory card / ram.
Cara mengatasinya :
- Lakukan hal-hal yang sama dengan point 1. Jika tidak berhasil mainboard anda yang rusak
Nah, bagaimana dengan penjelasan di atas? Apakah kalian sudah mengetahui apa itu troubleshooting dan problem solving pada komputer?
Jika sudah, sekarang waktunya saya untuk pamit.
Demikianlah penjelasan kali ini, semoga artikel ini dapat bermanfaat untuk teman-teman semua. Terimakasih telah membaca dan sampai jumpa di postingan saya yang selanjutnya!
0 komentar:
Posting Komentar